Comment travailler avec OrisLab
Vous envoyez votre cas
- Empreinte numérique : remplissez notre formulaire en ligne, puis nous vous indiquons comment nous transmettre vos fichiers.
- Empreinte physique : voir les modalités.
- Joignez votre prescription : type de travail, dents, teinte, matériau, et pour l’implantaire, le système, la connexion et les composants.
- Fiche labo : le modèle à reprendre
Nous vérifions votre dossier
- Accusé de réception et confirmation de la date de livraison le jour même pour tout dossier reçu avant 16 h, sinon le lendemain matin.
- Contrôle du scan, des limites et de l’occlusion.
- Si une information manque ou si un point doit être revu, nous vous appelons avant la fabrication. Le délai court à partir du moment où le dossier est complet.
Conception, fabrication, contrôle et finition
- Conception de votre prothèse selon votre prescription.
- Sur demande, nous vous soumettons le design 3D avant fabrication : vous validez, nous fabriquons.
- Contrôle et finition par notre prothésiste en France : adaptation, points de contact, occlusion, teinte, état de surface.
- Une prothèse qui ne passe pas le contrôle ne part pas.
Livraison au cabinet
- Livraison en 6 jours ouvrés à partir de la réception du dossier complet, en prothèse fixe et sur implants.
- Livraison au cabinet en Île-de-France.
- Dans le colis : votre prothèse, le bon de livraison, la déclaration de conformité et la fiche de traçabilité.
Délais
| Travail | Délai standard |
|---|---|
| Prothèse fixe et sur implants | 6 jours ouvrés |
| Prothèse amovible | Délai confirmé à réception du cas, selon les étapes d’essayage |
| Avec essayage | Délai confirmé à réception du cas |
Bon à savoir
- Les dossiers complets reçus avant 16 h sont pris en charge le jour même.
- Fixez le rendez-vous de pose au moins 1 jour ouvré après la date de livraison confirmée.
Qualité, traçabilité et garantie.
Une prothèse est un dispositif médical sur mesure. Nous la traitons comme tel : contrôle systématique, traçabilité complète, garantie écrite.
Notre contrôle qualité
Rien ne part sans être contrôlé.
Avant chaque livraison, notre prothésiste vérifie :
L’adaptation et les limites
Les points de contact et l’occlusion
La teinte et l’état de surface
La conformité à votre prescription
Une prothèse non conforme est reprise avant de partir, pas après la pose.
Traçabilité
Chaque prothèse a ses papiers.
Ces documents sont à conserver dans le dossier de votre patient.
Déclaration de conformité
Du dispositif médical sur mesure, établie selon le règlement (UE) 2017/745.
Fiche de traçabilité
Matériaux, fabricants des matériaux, numéros de lot, marquage CE.
Bon de livraison
Joint à chaque travail.
Notre garantie
Une garantie écrite, par type de travail.
| Travail | Garantie |
|---|---|
| Prothèse fixe (couronnes, bridges, inlays-cores, inlays-onlays céramique, facettes) | 5 ans |
| Onlays composite | 3 ans |
| Prothèse sur implants (hors pièces implantaires du commerce) | 5 ans |
| Prothèse amovible (châssis et base) | 3 ans |
| Gouttières | 6 mois |
| Provisoires | Non garantis |
Ce qui est couvert
Les défauts de matériau, de conception ou de fabrication. Nous refaisons la prothèse ou la reprenons gratuitement, port compris.
Retouches et non-conformités
- Un défaut constaté à l’essayage ou à la pose est repris gratuitement, en priorité.
- Signalez-le-nous dans les 30 jours suivant la livraison, avec la référence du cas et des photos ou la prothèse.
Ce qui n’est pas couvert
Usure normale, fracture accidentelle, bruxisme non protégé, scellement non conforme, modification par un tiers, changement de prescription ou de teinte à votre demande, pièces implantaires du commerce (garanties par leur fabricant).